POLITICA DEI RESI

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions de l’article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours pour changer d’avis et ce à compter de la date de réception de votre achat. Le droit de rétractation est un droit discrétionnaire, c’est-à-dire que vous pouvez exercer ce droit sans avoir à justifier d’un motif, ni à payer de pénalités (à l’exception, le cas échéant, des frais de retour).

Le décompte du délai de 14 jours commence le lendemain de la livraison du bien. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Avant l’expiration du délai de rétractation, vous devez faire connaître votre décision de vous rétracter par le biais d’un écrit (mail ou courrier) exprimant votre volonté.

  • Par mail à l’adresse: info@ansari-cachemire.com
  • Par courrier à l’adresse : Ansari Cachemire – 5, rue du plat – 69002 Lyon (le cachet de la poste fait foi).  

Le simple renvoi du bien sans déclaration écrite préalable, ou le refus de réceptionner la livraison ne suffisent pas à exprimer votre volonté de vous rétracter. 

Retour du produit

  • Vous devez retourner les biens à l’adresse suivante: Ansari Cachemire – 5, rue du plat – 69002 LYON – au plus tard dans les 14 jours suivant l’envoi de votre courrier/mail de rétractation.
  • Les coûts directs de renvoi sont à votre charge. 
  • Les articles doivent être retournés avec leur emballage d’origine, non endommagés. Vous êtes en droit de manipuler et d’inspecter les produits d’une manière qui vous serait également permise en magasin. Vous pouvez déballer le produit et l’essayer et non le porter sous peine d’être tenu responsable de sa dépréciation (article L. 221-23 du code de la consommation). La dépréciation de la valeur du bien peut se traduire par des frais de nettoyage, de réparation, ou si les biens ne peuvent plus être vendus comme neufs, dans le manque à gagner, justifié de façon objective par le professionnel.

Délai de remboursement

Le vendeur est tenu de vous rembourser au plus tard dans les 14 jours qui suivent le jour de récupération des biens. 

Moyens de remboursement

Le vendeur vous remboursera la totalité des sommes versées par le même moyen de paiement que pour l’achat.

Si vous êtes d’accord, il peut aussi utiliser un autre moyen sans frais supplémentaire à votre charge.