POLITIQUE EN MATIERE D’EXPEDITION

Il convient de noter que les délais de traitement des commandes sont distincts des délais d’expédition. Nous attirons votre attention sur le fait que les retards potentiels dus à des volumes de commande élevés ou à des défaillances des services postaux sont hors de notre contrôle.

Toutes les commandes sont automatiquement confirmées par e-mail et sont traitées dans un délai de 1, parfois 2 jours ouvrables (hors week-ends, jours fériés, congés annuels). Un autre e-mail suivra pour vous informer de l’expédition de votre commande.

TARIFICATION ENVOIS EN FRANCE METROPOLITAINE

1 – EXPEDITION STANDARD PAYANTE (délai de livraison 4 à 5 jours ouvrables hors délai de traitement) : un tarif forfaitaire de 5€ sera appliqué pour les frais de port et ce pour toute commande inférieure à 100€.

2 – EXPEDITION STANDARD OFFERTE (délai de livraison 4 à 5 jours ouvrables hors délai de traitement): Frais de port offerts pour toute commande supérieure à 100€.

3 – EXPEDITION EXPRESS PAYANTE (délai de livraison 3 jours maximum délai de traitement inclus): tarif forfaitaire de 15€ pour les frais de port pour toute commande inferieure à 500€.

4 – EXPEDITION EXPRESS OFFERTE (délai de livraison 3 jours maximum délai de traitement inclus): Les frais de port sont offerts pour toute commande supérieure à 500€.

ENVOI A L’INTERNATIONAL

Nous offrons un service d’envoi à l’international vers les pays de l’Union Européenne ainsi que vers les Etats-Unis et le Canada.

TARIFICATION ENVOIS VERS UNION EUROPEENNE

1 – EXPEDITION STANDARD (délai de livraison 5 à 8  jours ouvrables hors délai de traitement) : un tarif forfaitaire de 20€ sera appliqué pour les frais de port.

2 – EXPEDITION EXPRESS (délai de livraison 3 à 4 jours ouvrables hors délai de traitement): un tarif forfaitaire de 35€ sera appliqué pour les frais de port.

TARIFICATION ENVOIS VERS CANADA ET ETATS-UNIS

1 – EXPEDITION STANDARD (délai de livraison 8 à 12  jours ouvrables hors délai de traitement) : un tarif forfaitaire de 35€ sera appliqué pour les frais de port.

2 – EXPEDITION EXPRESS (délai de livraison 5 à 7 jours ouvrables hors délai de traitement): un tarif forfaitaire de 60€ sera appliqué pour les frais de port.

Nous attirons votre attention sur le fait que votre commande peut être soumise à des droits et taxes d’importation, qui sont encourus une fois que l’envoi atteint votre pays de destination. Ansari Cachemire n’est pas responsable de ces frais s’ils sont appliqués et sont à votre charge en tant que client.

Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi et un lien que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 24 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais indiqués, veuillez nous contacter à info@ansari-cachemire.com ou par le biais de notre formulaire de contact en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous l’examinerons pour vous.

Remboursements, retours et échanges

Veuillez consulter notre politique de retour ici 

Vous disposez d’un droit de rétractation de 15 jours. Ainsi, nous acceptons les retours uniquement lorsque ces derniers nous sont notifiés au plus tard 15 jours après la date de livraison. à condition que l’article retourné soit inutilisé et dans son état d’origine. Si ces conditions sont remplies, nous procédons au rembourserons du montant total de la commande.